الشروط والأحكام – يلا رحلة

مرحبًا بكم في يلا رحلة، ونشكركم على ثقتكم بنا.يُعد تحويل أو سداد أي مبلغ إلى حساب يلا رحلة موافقةً صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام التالية، وتصبح ملزمة للطرفين.

1. تأكيد الحجز

• يتم تأكيد الحجز بعد استلام العربون أو كامل قيمة الحجز حسب العرض المقدم.
• لا يعتبر أي حجز مؤكدًا قبل استلام الدفعة وإصدار تأكيد الحجز.

2. مراجعة بيانات الحجز

يلتزم العميل بمراجعة جميع بيانات الحجز فور استلامها، بما في ذلك:

• الاسم كما هو في جواز السفر أو الهوية.
• التواريخ.
• الوجهة.
• مواعيد الرحلات.
• الفنادق.
• عدد المسافرين.
• وجميع الخدمات الأخرى.

ويجب إشعار يلا رحلة بأي خطأ خلال 24 ساعة من استلام تأكيد الحجز أو قبل إصدار التذاكر أو تأكيد الخدمات (أيهما أسبق).وفي حال عدم إشعار الشركة خلال هذه المدة، تُعد جميع البيانات صحيحة ومعتمدة من العميل، ولا تتحمل يلا رحلة أي مسؤولية عن أي رسوم أو خسائر أو تعديلات تترتب على ذلك.

3. سياسة الإلغاء والاسترجاع

في حال رغبة العميل بإلغاء الحجز، تطبق السياسة التالية:

• * قبل 45 يومًا أو أكثرمن موعد الرحلة:
  • * يتم استرجاع كامل المبلغ بعد خصم 10٪ رسوم إدارية وتشغيلية.
•    من 30 إلى 45 يومًاقبل موعد الرحلة:
  • * يتم استرجاع 50٪ من قيمة الحجز.
•    أقل من 30 يومًاقبل موعد الرحلة:
  •    لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ.

وتشمل الرسوم الإدارية والتشغيلية جميع التكاليف التي تتحملها الشركة، بما في ذلك رسوم بوابات الدفع، والرسوم البنكية، ورسوم معالجة الحجوزات، والمصاريف الإدارية والتشغيلية.وفي حال فرض شركات الطيران أو الفنادق أو الشركات المشغلة أو أي مزود خدمة رسوم إلغاء أو عدم استرجاع، فتطبق سياسة مزود الخدمة بالإضافة إلى هذه الشروط.

4. الالتزام بالمواعيد

يلتزم العميل بالحضور في جميع المواعيد المحددة، ولا تتحمل يلا رحلة أي مسؤولية عن فقدان أي خدمة نتيجة:

• التأخر.
• عدم الحضور.
• نقص المستندات.
• عدم استيفاء متطلبات السفر.

5. المستندات والبيانات المطلوبة

يلتزم العميل بتزويد يلا رحلة بجميع المستندات والبيانات المطلوبة لإتمام الحجز، مثل جوازات السفر، والتأشيرات، والهويات، وأي مستندات أخرى، خلال المدة التي تحددها الشركة.وفي حال تأخر العميل في إرسال المستندات أو البيانات، أو كانت غير صحيحة أو غير مكتملة، فإن يلا رحلة لا تتحمل أي مسؤولية عن:

• عدم إتمام الحجز.
• فقدان المقاعد أو الغرف أو الخدمات المحجوزة.
• ارتفاع الأسعار أو تغيرها.
• فرض أي رسوم إضافية من شركات الطيران أو الفنادق أو مزودي الخدمات.
• إلغاء الحجز أو تعذر تنفيذ البرنامج.

كما يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة جميع البيانات والمستندات المقدمة، وأي تكاليف أو خسائر تنتج عن وجود خطأ فيها أو التأخر في تسليمها.

6. مسؤولية الشركة

تعمل يلا رحلة كمنظم ومنسق للخدمات السياحية المقدمة من جهات خارجية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن:

• تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية.
• تعديل جداول الرحلات.
• الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية.
• القرارات الحكومية أو الأمنية.
• رفض إصدار التأشيرات أو رفض الدخول من قبل الجهات المختصة.
• فقدان أو تأخير الأمتعة.
• أي خدمات أو أخطاء أو إخلال مقدم من شركات الطيران أو الفنادق أو شركات النقل أو أي طرف ثالث.

7. الأسعار والعروض

• جميع الأسعار والعروض تخضع للتوفر وقت السداد.
• يحق للشركة تعديل الأسعار قبل تأكيد الحجز النهائي في حال تغير أسعار شركات الطيران أو الفنادق أو أي مزود خدمة.
• لا يثبت السعر إلا بعد استلام الدفعة وتأكيد الحجز بشكل نهائي.

8. التأمين والمسؤولية الشخصية

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على أمتعته ومقتنياته الشخصية، ويُنصح بالحصول على تأمين سفر مناسب عند الحاجة.

9. القوة القاهرة

لا تتحمل يلا رحلة أي مسؤولية عن أي تعديل أو إلغاء أو خسائر تنتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية.
• الأحوال الجوية.
• الأوبئة.
• الحروب.
• الإضرابات.
• إغلاق المطارات أو الحدود.
• القرارات الحكومية أو الأمنية.

10. الموافقة

يُعد سداد أي مبلغ إلى حساب يلا رحلة إقرارًا من العميل بأنه:

• اطلع على جميع الشروط والأحكام.
• فهمها ووافق عليها بالكامل.
• يتحمل مسؤولية صحة جميع البيانات والمستندات التي قدمها للشركة.
• يلتزم بجميع الأنظمة والتعليمات الصادرة من شركات الطيران والفنادق والجهات الرسمية في وجهة السفر.

11. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي في أي نزاع ينشأ عنها للمحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

يلا رحلة

نسعد بخدمتكم دائمًا، ونتطلع لأن نصنع لكم تجربة سفر مميزة وآمنة. 🤍